La maintenance technique de site internet comprend l’ensemble des prestations suivantes :

• Mise à jour régulière de la plateforme et des composants installés
  Ces mises à jour garantissent la sécurité du site en déployant les dernières versions publiées de la plateforme WordPress et des extensions installées

• Sauvegardes mensuelles de l’intégralité du site et son contenu
  Plusieurs sauvegardes sont également conservées afin de pouvoir rétablir une version précédente de la plateforme et de son contenu en cas de besoin

• Intervention en cas d’erreur ou dysfonctionnement technique
  Toute intervention de correction d’erreur ou défaut de fonctionnement est comprise dans le contrat de maintenance dès lors que l’incident concerne la plateforme, ses extensions ou les fonctionnalités spécifiquement développées. Ces interventions sont également étendues à la gestion de l’espace d’hébergement, du nom de domaine et des adresses email dans le cas d’une prise en charge de l’hébergement par nos soins.

Le forfait de maintenance technique proposé lors de la réalisation ou refonte d’un site est annualisé et se voit implicitement reconduit à date échéance de sa mise en application, sauf en cas de formulation de demande d’interruption par écrit.

L’agence ne pourra être tenue responsable de toute défaillance éventuelle suite à l’interruption du contrat et toute intervention technique alors nécessaire fera alors l’objet d’une nouvelle prestation.

En cas de suspension ou transfert d’activité, le contrat de maintenance sera automatiquement interrompu après acquittement au prorata de la période de maintenance concernée.

Dans le cas ou le client demande à l’agence des un accès administrateur lui donnant le contrôle total sur son site internet, l’agence suspendra directement le contrat d’entretien et ne sera tenu pour responsable en cas de dysfonctionnement liè à une mauvaise utilisation de la part du client. 

En dehors des prestations énoncées plus haut, ne sont pas comprises dans le contrat de maintenance technique toute autre intervention telle que :

• L’assistance à l’utilisation de la plateforme ou de services web
• L’intégration de nouvelles fonctionnalités
• La modification structurelle ou graphique du site
• L’alimentation de contenu par nos soins